Återbetalningspolicy

Hos Tillit IPTV är vårt engagemang för din tillfredsställelse med ditt IPTV-abonnemang orubbligt. Vi är dock medvetna om att det kan finnas omständigheter där du behöver en återbetalning. Nedan hittar du vår återbetalningspolicy, som ska ge dig all nödvändig information.

Ångerrätt – 7 dagars betänketid

Vi ger dig en betänketid på 7 dagar från datumet för ditt första köp av ditt IPTV-paket. Om våra Online-TV-tjänster av någon anledning inte motsvarar dina förväntningar inom denna period har du rätt att begära full återbetalning.

Återbetalningsvillkor

Återbetalningspolicyn gäller uteslutande för nya kunder som väljer ett IPTV-abonnemang för första gången. Alla återbetalningsansökningar måste lämnas in inom 7 dagar efter det första köpet. Paketet måste förbli oanvänt och tjänsten oanvänd under den 7 dagar långa betänketiden. Återbetalningsansökningar måste lämnas in via det avsedda kontaktformuläret. Återbetalningen sker inom 7 till 10 dagar efter mottagen ansökan.

Tillit IPTV BOX

För Tillit IPTV BOX gäller dessutom ett 24-timmarsvillkor: Om ett tekniskt problem med boxen inte kan lösas inom 24 timmar efter kontakt med vårt supportteam har du rätt till full återbetalning för boxen.

Specialfall

Eventuella transaktionsavgifter återbetalas inte. Återbetalningar gäller inte för abonnemang som redan förnyats eller förlängts efter att den 7 dagar långa betänketiden gått ut. Vid brott mot våra användarvillkor eller vid missbruk av våra tjänster gäller ångerrätten eventuellt inte.

Så här ansöker du om återbetalning

Gå till vår kontaktsida. Ange "Återbetalningsansökan" i kommentarfältet. Fyll i de nödvändiga fälten, inklusive din beställningsinformation. Skicka in formuläret, så behandlar vårt team din förfrågan omgående.